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搜索词报告也是我们常需要用到的一个报告，在需要降低转化成本时，我们可以关注一下搜索词报告，进行否词，或者对账户内的关键词进行收缩匹配或者暂停等操作，因为无关流量也是影响推广成本的重要原因之一。优化建议：移动端因为上方三个广告位和下方三个广告位是相同的，因此无线端可通过排名倾向自动工具确保广告在*展现。而否是是由一定数量限制的，所以进行否词的时候一定要慎重选择否词。
常见的营销漏斗角度，将影响效果的因素尝试完整概括下，帮助大家梳理工作中可能存在的问题(发现问题一般比解决问题难),漏斗可以细分为：展现-点击-抵达-浏览-接入-对话-线索-邀约-来访-成交-口碑。
1、影响展现的因素：检索量、关键词数量、匹配模式、预算、投放地域、推广时长、出价、账户结构;
2、影响点击的因素：创意质量(直接影响点击率)、排名、账户结构;
3、影响抵达的因素：网站加载速度(网站打开速度超过3秒，会有一半以上的访客选择关闭网页)、代码部署(放在底部统计到的抵达量肯定少一些)
4、影响浏览的因素：页面设计(美观、易用、加载速度快)、与搜索关键词的相关性(网页内容就是我要找的才行)
5、影响接入的因素：营销探头的部署(高频部署没事，用户体验是可以伤害的，别听设计瞎扯，别忘了我们是搞营销的，目的是销)、客服软件的设置(悬浮、邀请、强制对话，不同的设置，接入的情况差异很大)
6、影响对话的因素：客服软件设置(界面装修)、自动语及客服句话术(诱导吸引访客开口对话)、客服工作态度(客户没说话，也要适当说几句诱导)
7、影响线索的因素：客服咨询话术(回答的同时也要问，快速把握主动，索要联系方式)、活动设计(确实具有一定吸引力的活动)
8、影响邀约的因素：电邀工作态度(电话回访频次)、电话邀约话术(吸引力的活动设计及邀约话术水平)
9、影响来访的因素：天气(刮台风的时候，真的很难来访)、位置(明确告知来访线路)、适度回访(让客户多次承诺来访)
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否词添加技巧
1、利用关键词工具查找否定词。对于电商企业主，其网站上销售的所有品牌企业的产品，如“VIVO手机”也会被归为产品词类。这是好也是效率较高的一种办法。将种子词放到关键词工具里面搜索推荐，查看推荐出来的词，其中有一批是与业务不相关的词。我们就可以将这些词的[中心词]部分添加为否定词。注意，添加否定词一定要否到词的利害点上。如图：一家做会计代理的公司，就应当把“培训”、“学”等词添加为否定词。
2、结合百度搜索词报告、百度统计、沟通工具，也可以找到与推广业务无关的否定词。
3、作为一名的SEMer，整理出一套行业否定库非常有必要。
4、除了行业否词库，还有一些通用的否定词，例如招聘的“聘”、“招工”、“案例”、“模板”、“素材”、“图片”、“视频”等等。按照漏斗思维逐级查看每个环节，先看人，是真人还是假人，怎么看。这些如果推广业务非人才网和设计素材网站平台的，都可以直接添加为否定。总而言之，一份广而全的否定词库可以大大提升账户流量的质量。
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第6年
