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门店装修1、门头设计:门头设计是一个重点,是能否给顾客留下深刻印象的关键所在。所以店招上的店名一定要有特点,要是条件允许的话,可以在铺店门两侧设计两面玻璃橱窗,将当月、当周的推荐商品进行精心陈列,吸引顾客驻足观看和购买。2、内部装修:对于便利店内部装修,要力求实用、简洁,还要考虑到防火、防盗等问题。装修时zui好采用防火材料,并配置消防栓和灭火器等必要的消防器材。另外在店铺进出口应该设置大一点,保证畅通3、货架选择:可以根据店铺面积购买便利店货架进行组合,在每一pai便利店货架都装上统一配置的端头,这样可以使便利店货架看起来更美观,也可以增加便利店陈列面积。 次数用完API KEY 超过次数限制
人性化温暖服务顾客进门的话术问候,收银的话术提醒,始终微笑面对顾客,耐心解决顾客的问题,都是让顾客感觉宾至如归的要点。对熟客的私人定制服务也是所有服务业看重的地方,熟悉一个顾客消费习惯,当这个顾客登门拜访就立即能为他提供服务,让顾客有归属感,并持续上门消费。上门的便利服务在现在这个人人都患有“懒癌”的年代,从吃到穿,从用到行,都能通过互联网完成。便利店自然也要与时俱进,提供对很多“懒癌患者”而言是一大福利,还能提高用户的粘度。 次数用完API KEY 超过次数限制
注意店员的形象。手指、服装要干净。5、商品要让顾客看得到,易接触到。即“眼易见,手易拿”。摆在开放式货架上的商品,使顾客感到容易选择。6、零售店与顾客关系,归根到底是人际关系。和顾客打招呼不说外行话。要知道,购物场所也是交流的空间。7、讲解商品的知识和销售量成正比,消费者不是,需要你的指导。要让消费者认识到,你是在帮助他。8、接待顾客心理轻松,对方不买也不能有失望或不高兴的表示。9、收钱和找零钱,当面点清,找干净票给客人。 次数用完API KEY 超过次数限制
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